一、移動　服務品牌要延續

　　在市場競爭中，鮮明的品牌具有不可比擬的優勢，是爭奪市場份額有力武器，是客戶忠誠度的有效保證。在運營2G移動　業務時，各運營商都建立了自己的移動　通信品牌，譬如：中國移動　根據客戶群劃分而推出的四大品牌“全球通”、“神州行”、“動感地帶”、“大眾卡”；日本的KDDI運營商根據業務提供種類而推出的移動　通信品牌“au”、移動　互聯網品牌“EZ”以及EV-DO品牌“WIN”。

　　引入3G新技術之后，為了減少客戶使用新移動　通信服務的不適應，延續移動　業務和品牌對于運營商穩固客戶資源至關重要。與此同時，運營商可以通過資費策略等手段有計劃地引導客戶轉網到3G服務，讓其嘗試到3G技術帶來的服務享受，從而擴大3G客戶資源和消費價值。譬如，在日本KDDI全力以赴發展au品牌，au旗下收入約占KDDI總收入的80%以上，而自2002年4月引入3G業務以來，KDDI有計劃地引導au業務用戶更新到3G服務，截至2005年底，約有95%的au用戶已使用了3G服務。

　　二、付費模式要更貼切客戶需求

　　當前，不同運營商在發展3G上策略有別，但在業務推廣初期普遍使用了資費策略，如比2G更優惠的語音費率、數據包的資費套餐、數據包月制等。比如，在日本，Docomo的FOMA業務為數據服務使用量高的用戶準備了費率僅為2G的十分之一的語音服務。同樣，Docomo對其2G 、3G用戶的數據使用采取了明顯的差別待遇。

　　此外，在數據業務的付費模式方面，同樣借鑒了語音付費模式的經驗，分檔次包月付費的方式也出現了。日本KDDI從此創新的數據業務付費模式中獲得了成功經驗。早在2003年11月，KDDI就推出了4200日元包月、用戶使用不封頂的套餐；考慮到年輕人消費能力有限，2004年8月，KDDI推出了中檔次的2100日元包月套餐；2005年5月，KDDI再次細分市場，推出了1050日元的低檔次套餐。這三種套餐同時面向客戶，導致客戶無論如何使用，每月向KDDI支付的費用都不超過4200日元，這樣，中低檔次的客戶群大多囊括入這三種套餐中。據悉，目前有80%的KDDI的CDMA2000 1xEV-DO用戶都選擇了包月付費的方式。

　　事實上，目前包月套餐是一種對用戶和運營商雙贏的方式。對于用戶，包月套餐模式可以免除對費用的心理負擔，從而盡情地享用豐富多彩的數據業務；另一方面，包月制可以讓用戶在使用過各項業務之后，挑選出自己喜歡和需要的增值服務。對于運營商，包月付費平衡了網絡流量負擔，增加了業務收入，減緩了ARPU下降趨勢。

　　三、手機終端要更多樣化、時尚化

　　終端是用戶和運營商之間的橋梁，新技術和新服務總是同終端相結合提供給用戶，終端決定了用戶對服務的感知。終端對新技術和新服務的推廣起著關鍵角色，這點在Docomo的FOMA業務推廣初期尤為明顯。隨后，Docomo加大了在3G終端領域的投入，根據不同的用戶群特征，推出相應的終端系列產品。

　　而作為其本地的競爭對手，KDDI在目前這場3G手機終端的競賽中，不論從款式還是性能都似乎占了上風。據GSA統計，到2005年年底，Docomo的3G終端款式只有36種，而KDDI卻有74種。KDDI靈敏地抓住3G終端的消費潮流，在進入2005年就普遍推出具有電視接收、調頻廣播、高像素、內置藍牙、PDF文本閱讀等功能的終端；同時，KDDI積極研發具有GPS定位功能的手機，并在2005年10月推出了一款支持電視功能的手機，這款手機可以讓用戶觀看一些簡短的數碼電視節目片斷，還可以同時給其它四位手機用戶發送帶有圖片的文本信息，類似于電腦即時聊天，同時還具有“即按即說”功能。為了改善用戶體驗，KDDI還在手機電池方面積極探索，其已經展示的兩款燃料電池能夠將手機待機時間增加兩倍，預計年底可以投入試用。

　　由此可見，運營商需具備對終端產品消費潮流的靈敏的感知度，重視3G終端產品的設計和生產，與終端制造商一起進行市場需求分析和款式的設計研發，合作提供3G定制終端產品，使得終端款式更加豐富，外觀更加新潮。

　　四、內容應用更娛樂化、實用化

　　3G能否成功，關鍵在于無線數據業務是否深入人心。為此，從3G服務開展之初，運營商就要注重數據業務的開發，并充分利用3G高速連接的優勢向用戶提供豐富適用的內容應用服務。從目前成功的3G業務推廣來看，近期最有可能推廣的3G內容應用熱點多數集中在以下：

　　歌曲下載，尤其是提供具有CD音質的和弦鈴聲歌曲下載，這是目前最具優勢的數據業務。為此，許多運營商還推出了專門的音樂服務品牌，實現在手機和計算機之間的音樂共享，同時，為了擴大音樂歌曲的品種來源，運營商需要與文藝界進行廣泛合作，爭取提供最新的流行的在年輕人中間有極高人氣的歌曲，提升音樂下載量。今后，下載服務還可以從歌曲擴展到電影、視頻短片等下載。

　　游戲業務，尤其是具備互動性的游戲業務，這也是數據業務的一亮點。一方面，運營商需要降低手機游戲的收費，以降低玩者的使用門檻，同時，為方便用戶檢索游戲，還可以建立自己的游戲搜索中心。

　　視頻電話，這種集圖像、語音、數據于一體的通話服務是多媒體視頻業務的基礎。從3G業務需求調查結果看，用戶對傳遞親朋好友的照片和圖像都比較感興趣；并且，對可視電話業務的期待和認可程度比較高。只是從目前運營商的視頻電話經營經驗來看，視頻電話的資費通常比簡單話音業務的資費要高，這阻礙了通過低價策略快速啟動市場的商用計劃。

　　支付業務，這是實現手機商務的重要數據業務之一，也是數據業務收入的新增點之一。未來，手機要搖身一便成為多用途的付費工具—電子錢包、信用卡、或甚至作為車票，只要在那些設有卡片閱讀機╱寫入器可以和手機進行互動的地方就可以使用。比如，人們在外出散步時，只要隨身攜帶手機即可，倘若想買飲料或點心什么的，用手機支付就迎刃而解了。除了變成電子錢包，手機還可充當會員卡、停車卡，甚至一些身份證資料、通行證資料等都可以存儲在手機里面。

　　數據卡業務，這是基于筆記本電腦或PDA終端通過WLAN或3G網接入互聯網/企業網，獲取信息、娛樂或移動　辦公的業務，也是很多歐洲3G運營商率先推向市場的數據業務，主要面向商務人士與集團客戶。

　　而從近期業界討論3G時代增值業務的“殺手級應用”來看，將互聯網的成功應用移植到移動　領域這將是遲早的事情，也成為3G應用的希望所在。事實上，在移動　和互聯網走向融合的應用中，除了移動　搜索，互聯網領域目前熱門的內容如及時通信、搜索、瀏覽、博客、地圖業務也在移動　領域開始成為熱門，手機即時通信、手機搜索、移動　瀏覽、移動　博客、移動　導航等也正逐漸成為3G增值業務“殺手級應用”的熱門候選。